Федерация профсоюзов Красноярского края
О ФПКК
Для работников
Социальное партнерство
Для профактивистов
Профсоюзные акции
Официальные документы
"Профсоюзы Красноярья"
Ваш вопрос - наш ответ
Молодежный совет ФПКК
АгитPRоф

ФПКК-ТВ
Профбиблиотека
Профсоюз помог
О зарплате
Партия ''Союз Труда''
Профсоюзные каталоги
Охрана труда
Отдых и оздоровление
Профсоюзы и спорт
Власть о профсоюзах
ФПКК в сети
ТОП-10 fpkk.ru

Первое профсоюзное интернет-тв


 Новое на сайте:

Совет ФПКК № 24 от 22.06.2017

Отстоять права работников: опыт профсоюзов СФО и УрФО

Будущее сферы труда – это общая забота

О правозащитной работе в Сибири и на Урале


На сайте размещено
материалов: 2412


"Всероссийская политическая партия Союз Труда"

"Профсоюзы Красноярья"

Подписка на Солидарность с приложением Профсоюзы Красноярья

Twitter YouTube LiveJournal Facebook вКонтакте

Полный каталог профсоюзных сайтов России! (структура ФНПР)

Профсоюзные средства массовой информации в сети Интернет

Структуры профсоюзного образования в сети Интернет

Зарубежные профсоюзные сайты на русском языке (международные объединения профсоюзов и другие профсоюзные организации и структуры разных стран)

www.fnpr.ru

Представительство ФНПР в СФО

Газета Солидарность

Академия труда и социальных отношений


Восточно-Сибирский региональный учебный центр профсоюзов

 
Визитка Федерации профсоюзов Красноярского края (файл в формате pdf, готовый для печати)
В представлении профсоюзов края работа должна быть в радость и удовольствие, а работники должны быть уважаемыми гражданами в обществе и на рабочем месте.

Для профактивистов

Памятка для населения по оплате жилищно-коммунальных услуг и выбору способа управления многоквартирным домом

Подготовлено отделом мониторинга и информационного сопровождения реформы жилищно-коммунального хозяйства агентства строительства и жилищно-коммунального хозяйства администрации Красноярского края

Раздел I. Плата за жилье и коммунальные услуги

 

ВОПРОС: Что включает в себя плата за жилое помещение и коммунальные услуги

ОТВЕТ: 1. Плата за жилое помещение включает в себя:

 

·  Для нанимателя жилого помещения -

плату за наем (плата за пользование жилым помещением);

плату за содержание и текущий ремонт общего имущества дома; плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом.

 

·  Для собственника помещения -

плату за содержание и текущий ремонт общего имущества дома; плату за капитальный ремонт общего имущества;

плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом.

 

2. Плата за коммунальные услуги как для собственника жилого помещения, так и для нанимателя - это плата за:

центральное отопление (в том числе за поставку твердого топлива при наличии печного отопления);

горячее водоснабжение;

холодное водоснабжение;

водоотведение (канализацию);

электроснабжение;

газоснабжение.

 

ВОПРОС: Что должен содержать платежный документ

ОТВЕТ: В платежном документе указываются:

а) почтовый адрес помещения, сведения о собственнике (собственниках) помещения (с указанием наименования юридического лица или фамилий, имен и отчеств граждан), а для жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов - сведения о нанимателе жилого помещения (с указанием фамилии, имени и отчества нанимателя);

б) наименование исполнителя (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества индивидуального предпринимателя), номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов, номера факсов и (при наличии) адреса электронной почты, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети общего пользования;

в) указание на оплачиваемый месяц, наименование оплачиваемых коммунальных услуг, значения тарифов (цен) на коммунальные услуги, социальной нормы потребления, если такая норма установлена, единицы измерения объемов (количества) коммунальных ресурсов или отведенных сточных вод;

г) объем (количество) потребленных в течение расчетного периода коммунальных ресурсов и отведенных сточных вод, который:

при расчетах с использованием показаний индивидуальных приборов учета - указывается потребителем самостоятельно в специальных графах платежного документа (за исключением тепловой энергии на отопление);

при расчетах с использованием показаний коллективных (общедомовых) приборов учета - указывается исполнителем исходя из объемов (количества) потребления соответствующих коммунальных ресурсов (за исключением тепловой энергии на отопление) и объемов отведенных сточных вод, рассчитанных в соответствии с настоящим разделом;

при расчетах за отопление с использованием показаний коллективных (общедомовых) - указывается исполнителем;

при отсутствии коллективных (общедомовых) и (или) индивидуальных приборов учета - указывается исполнителем исходя из норматива потребления коммунальных услуг, общей площади помещения (для отопления) или числа граждан, зарегистрированных в жилом помещении (для холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения и газоснабжения);

д) сведения об изменениях размера платы за коммунальные услуги с указанием оснований, в том числе в связи:

с проживанием временных жильцов;

со снижением качества коммунальных услуг;

с уплатой исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней), установленных федеральными законами и договором;

е) сведения о размере задолженности перед исполнителем за предыдущие периоды;

ж) сведения о предоставлении субсидий и льгот на оплату коммунальных услуг в виде скидок (до перехода к предоставлению субсидий и компенсаций или иных мер социальной поддержки граждан в денежной форме);

з) другие сведения, предусмотренные законодательством Российской Федерации и договором.

 

ВОПРОС: Как производится начисление платы за жилое помещение и коммунальные услуги

ОТВЕТ: 1. Структура платы за жилое помещение формируется на основании цен и тарифов на следующие виды услуг:

·  содержание и текущий ремонт жилого помещения - начисление платы за услугу производится исходя из 1 кв.м. общей площади жилого помещения;

·  содержание и ремонт лифтов - начисление платы за услугу производится исходя из 1 кв.м. общей площади жилого помещения;

·  содержание мусоропроводов - начисление платы за услугу производится исходя из 1 кв.м. общей площади жилого помещения;

·  вывоз твердых бытовых отходов - начисление платы за услугу производится исходя из количества человек, зарегистрированных в жилом помещении;

·  капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме (только для собственников жилых помещений) - начисление платы за услугу производится исходя из 1 кв.м. общей площади жилого помещения;

·  пользование жилым помещением (наем - только для нанимателей жилых помещений) - начисление платы за услугу производится исходя из 1 кв.м. общей площади жилого помещения.

Кроме того, отдельной строкой может быть выведена плата за содержание и ремонт автоматической противопожарной системы в домах повышенной этажности (свыше 10 этажей). В этом случае начисление платы за услугу производится исходя из 1 кв.м. общей площади жилого помещения.

 

2. Структура платы за коммунальные услуги формируется на основании тарифов на следующие виды услуг:

·  центральное отопление (в том числе поставка твердого топлива при наличии печного отопления) - начисление платы за услугу производится исходя из 1 кв.м. общей площади жилого помещения;

·  горячее водоснабжение - начисление платы за услугу производится исходя из количества человек, зарегистрированных в жилом помещении;

·  холодное водоснабжение - начисление платы за услугу производится исходя из количества человек, зарегистрированных в жилом помещении;

·  водоотведение (канализация) - начисление платы за услугу производится исходя из количества человек, зарегистрированных в жилом помещении.

Кроме вышеуказанных коммунальных услуг Жилищный Кодекс РФ предусматривает в структуре платежей граждан оплату по таким видам услуг как:

- электроснабжение - начисление платы за услугу производится на основании показаний приборов учета, однако расчет производится исходя из количества человек, зарегистрированных в жилом помещении, в пределах нормативов потребления;

- газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах) - начисление платы за услугу производится исходя из количества человек, зарегистрированных в жилом помещении.

 

ВОПРОС: Что относится к общему имуществу дома

 

ОТВЕТ: Общее имущество дома - это межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного помещения в данном доме оборудование (технические подвалы), а также крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения, земельный участок, на котором расположен данный дом, с элементами озеленения и благоустройства и иные предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства данного дома объекты, расположенные на указанном земельном участке (далее - общее имущество в многоквартирном доме).

Общее имущество принадлежит на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме.

 

ВОПРОС: Что входит в общую площадь жилого помещения

ОТВЕТ: Общая площадь жилого помещения состоит из суммы площади всех частей такого помещения, включая площадь помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием в жилом помещении, за исключением балконов, лоджий, веранд и террас.

 

ВОПРОС: Кто является собственником помещений в многоквартирном доме

ОТВЕТ: Собственниками помещений в многоквартирном доме являются:

·  Владельцы приватизированных, приобретенных путем купли-продажи или иным законным способом (мена, дарение и т.д.) жилых помещений;

·  Владельцы нежилых помещений;

·  Орган местного самоуправления, передавший нанимателям по договору социального найма жилые помещения для проживания.

 

ВОПРОС: Как участвуют собственники помещений в содержании общего имущества дома

ОТВЕТ: Собственники помещений несут бремя расходов на содержание общего имущества в доме. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества дома определяется долей собственника в праве общей собственности на общее имущество дома.

Доля каждого собственника пропорциональна размеру общей площади занимаемого им помещения.

 

ВОПРОС: Должны ли платить за лифт жители первого этажа

ОТВЕТ: Согласно статьи 36 Жилищного кодекса РФ лифты и лифтовые шахты (как и межквартирные лестничные площадки, лестницы, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое оборудование, земельный участок, на котором расположен данный дом, элементы озеленения и благоустройства) включены в состав общего имущества многоквартирного дома. Следовательно, независимо от того, на каком этаже расположена квартира, ее собственник обязан платить за содержание лифта.

 

ВОПРОС: Кто должен содержать в надлежащем состоянии квартиру

ОТВЕТ: Как собственник, так и наниматель жилого помещения обязаны поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями.

 

ВОПРОС: Кто должен содержать в надлежащем состоянии балконы, лоджии

ОТВЕТ: Балконы, лоджии, веранды и террасы не являются общим имуществом собственников многоквартирного дома (п. 1 ст. 36 Жилищного кодекса РФ). Поэтому содержание и текущий ремонт этих помещений производится за счет конкретных собственников либо нанимателей жилых помещений, а капитальный ремонт – за счет средств собственника жилого дома.

 

ВОПРОС: Какие виды работ должны выполняться в счет платы за содержание и ремонт общего имущества жилого дома

ОТВЕТ: Прежде всего - техническое обслуживание жилого дома, включающее в себя следующие виды работ:

 - техническое обслуживание конструктивных систем жилых зданий: крыш, водосточных систем, кровли, козырьков подъездов, оконных и дверных заполнений мест общего пользования, подвалов;

- содержание общедомовых систем отопления, холодного и горячего водоснабжения: устранение неисправностей, течей, регулировка систем, промывка и опрессовка;

- техническое обслуживание общедомовых электрических приборов;

- содержание и уборку придомовой территории и дворов, посадку цветов, омоложение кустарников и деревьев (обрезка);

- содержание лестничных клеток. Если подъезды убирают сами жильцы, плату по данному пункту начислять не должны. В этом случае в квитанции обязательно указывается: «без уборки лестничных клеток»;

- техническое обслуживание общих коммуникаций, технических устройств, в том числе лифтов и приборов учета, а также технических помещений жилого дома;

- вывоз бытовых отходов;

б) текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, который состоит из:

- комплекса строительных и организационно-технических мероприятий по ремонту общего имущества жилого дома, общих коммуникаций, технических устройств и технических помещений жилого дома, объектов придомовой территории, направленных на устранение неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей;

в) капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, который состоит из:

- комплексного устранения неисправностей всех изношенных элементов здания и оборудования, смену, восстановление или замену их на более долговечные и экономичные, улучшение эксплуатационных показателей жилищного фонда, осуществление технически возможной и экономически целесообразной модернизации жилых зданий с установкой приборов учета тепла, воды, газа, электроэнергии и обеспечения рационального энергопотребления.

Кроме того, один раз в год каждую квартиру должны обследовать работники обслуживающей жилищной организации. Они обязаны проверить все инженерные системы и устранить незначительные неисправности: заменить прокладки в водопроводных кранах, отрегулировать сливной бачок, устранить засоры. Плата за это ежегодное планово-предупредительное обследование входит в тариф на содержание и текущий ремонт общего имущества жилого дома.

 

Капитальный ремонт. В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации с 1 января 2006 года собственник обязан платить за капитальный ремонт общего имущества жилого дома. Если собственником квартиры является муниципалитет, то жильцы не платят за капитальный ремонт. Но при этом они вносят деньги за наем, и эти средства также направляются на восстановление жилого дома.

По законодательству управляющая компания должна аккумулировать все денежные средства на счете конкретного дома, и один раз в год должна отчитываться перед жителями о том, как и на что именно были израсходованы собранные деньги. Причем, если средства по какой-либо статье не были использованы, они остаются на счете дома, как своеобразный запас, который можно направить на другие виды неотложных работ.

Раньше работы по капитальному ремонту зданий проводились за счет перекрестного субсидирования: средства аккумулировались не на счетах конкретных домов, а в жилищной организации, которая направляла их на самые проблемные участки. Теперь без разрешения жителей это невозможно.

 Мусоропровод. Мы платим за то, что в любое время имеем возможность избавиться от бытовых отходов. Мусоропровод, как и лифт, входит в общее имущество дома, к которому предъявляются отдельные требования, так как его необходимо обеззараживать. Кроме того, за ним нужно следить, в случае засоров пробивать, утрамбовывать и своевременно выкатывать контейнеры.

 

ВОПРОС: От чего зависит плата за содержание и ремонт жилого помещения

ОТВЕТ: Выше приведен примерный перечень работ, которые должны осуществлять коммунальные службы, поддерживая дом в надлежащем состоянии. Полный перечень работ приведен в постановлении Госстроя РФ от 29.09.2003 № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда». Однако это совсем не значит, что все приведенные в постановлении работы должны выполняться. Все зависит от платежеспособности населения: устанавливая величину тарифа на жилищную услугу, органы местного самоуправления включают в тариф тот перечень работ, без которого не сможет существовать дом и который смогут оплатить граждане. Таким образом, плата за содержание и ремонт жилого помещения зависит от набора работ, которые включены в тариф.

Определены четыре наиболее характерные группы работ по содержанию и текущему ремонту многоквартирного дома. В каждой из них определяется соответствующий уровень стандарта, в зависимости от которого и формируется тариф.

Первый стандарт определяет минимальные требования к качеству текущего ремонта и технического обслуживания жилья. Если проводить работы этого уровня, то Вам обеспечены только безаварийная эксплуатация, т.е. некоторая надежность конструкций и инженерного оборудования. Эти работы должны выполняться во всех домах и в обязательном порядке.

Второй стандарт связан с надежным функционированием инженерных систем и безаварийной эксплуатацией дома. Вы не должны опасаться, что при невыполнении данных работ возникнет какая-либо опасность для проживания людей, но и никаких дополнительных услуг не предполагается.

Третий или базовый стандарт эксплуатации предполагает полный объем, качество и периодичность работ по текущему ремонту и техническому обслуживанию жилищного фонда в соответствии с действующими нормативными документами.

Четвертый стандарт определяет не только выполнение всех работ по текущему ремонту и техническому обслуживанию жилищного фонда, соответствующее третьей группе, но и дополнительные услуги, необходимые для повышенного комфорта проживания, например, домофон, пост консьержа или охраняемую стоянку для Вашего автомобиля.

 

Раздел II. Нормативы потребления коммунальных услуг

 

ВОПРОС: Что такое нормативы потребления коммунальных услуг

ОТВЕТ: Норматив потребления коммунальных услуг - месячный (среднемесячный) объем (количество, норма) потребления коммунальных ресурсов (холодной и горячей воды, сетевого газа, электрической и тепловой энергии) потребителем в многоквартирном доме или жилом доме при отсутствии приборов учета.

 

ВОПРОС: Как определяются нормативы потребления коммунальных услуг, и кто их утверждает

ОТВЕТ: Нормативы потребления коммунальных услуг определяются по аналогии с домами с аналогичными конструктивными и техническими параметрами, степенью благоустройства и находящимися в одинаковых климатических условиях, и в которых установлены приборы учета ресурсов, либо рассчитываются по формулам, приведенным в приложении к Правилам, утвержденным постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 года № 306 «Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг».

 

СПРАВКА: «конструктивные и технические параметры многоквартирного дома или жилого дома» - показатели, влияющие на объем (количество) потребления коммунальных ресурсов (материал стен, кровли, этажность и другие характеристики многоквартирного дома или жилого дома);

«степень благоустройства» - наличие внутридомовых инженерных коммуникаций и оборудования многоквартирного дома или жилого дома, используемых для предоставления потребителям коммунальных услуг;

 «климатические условия» - влияющие на потребление коммунальных ресурсов среднесуточная температура наружного воздуха за отопительный период, расчетная температура наружного воздуха в целях проектирования отопления, скорость ветра в отопительный период и другие климатические параметры.

 

Нормативы потребления тепловой энергии, водоснабжения, водоотведения утверждаются органами местного самоуправления.

Нормативы потребления коммунальных услуг по электроснабжению и газоснабжению будут утверждать органы государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

 До установления нормативов на краевом уровне действуют нормативы, утвержденные органом местного самоуправления.

На норматив предоставляются льготы и субсидии населению, осуществляется оплата услуг при отсутствии установленных приборов учета.

 

ВОПРОС: Что включается в нормативы потребления коммунальных услуг

ОТВЕТ: В норматив холодного и горячего водоснабжения включается расход воды исходя из расчета расхода холодной и горячей воды на 1 потребителя, необходимого для удовлетворения его физиологических, санитарно-гигиенических, хозяйственных потребностей и содержания общего имущества многоквартирного дома, с учетом требований к качеству соответствующих коммунальных услуг.

Норматив водоотведения определяется исходя из суммы нормативов холодного и горячего водоснабжения с учетом степени благоустройства многоквартирных домов или жилых домов.

В норматив отопления включается расход тепловой энергии исходя из расчета расхода на 1 кв. метр площади жилых помещений для обеспечения температурного режима жилых помещений, содержания общего имущества многоквартирного дома, с учетом требований к качеству данной коммунальной услуги.

В норматив электроснабжения включается расход электрической энергии исходя из расчета расхода электрической энергии на 1 потребителя, необходимой для освещения жилых помещений, использования бытовых приборов, содержания общего имущества многоквартирного дома, а при наличии стационарных электрических плит - также для приготовления пищи.

В норматив газоснабжения включается расход газа исходя из расчета расхода на 1 потребителя газа в зависимости от вида потребления (для приготовления пищи, для горячего водоснабжения, отопления жилых помещений) и с учетом требований к качеству указанной коммунальной услуги.

 

ВОПРОС: Включаются ли потери на трубопроводах в нормативы потребления

ОТВЕТ: При определении нормативов потребления коммунальных услуг учитываются нормативные технологические потери коммунальных ресурсов (технически неизбежные и обоснованные потери холодной и горячей воды, тепловой энергии, электрической энергии, газа во внутридомовых инженерных коммуникациях и оборудовании многоквартирного дома) и не учитываются расходы коммунальных ресурсов, возникшие в результате нарушения требований технической эксплуатации внутридомовых инженерных коммуникаций и оборудования, правил пользования жилыми помещениями и содержания общего имущества в многоквартирном доме.

 

ВОПРОС: Нормативы могут меняться или устанавливаются один раз и навсегда

ОТВЕТ: Срок действия нормативов потребления коммунальных услуг составляет не менее 3 лет, и в течение этого периода нормативы потребления коммунальных услуг пересмотру не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных вышеназванными Правилами (например, изменение конструктивных и технических параметров, степени благоустройства многоквартирного дома или жилого дома, климатических условий, при которых объем (количество) потребления коммунальных ресурсов потребителем в многоквартирном доме или жилом доме изменяется более чем на 5 процентов).

 

ВОПРОС: Существуют ли требования к предоставлению коммунальных услуг

ОТВЕТ: При предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены:

бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных услуг надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю;

бесперебойное отведение из жилого помещения бытовых стоков;

бесперебойное отопление жилого помещения в течение отопительного периода в зависимости от температуры наружного воздуха.

 

ВОПРОС: Каков состав и периодичность предоставления коммунальных услуг

ОТВЕТ: Состав предоставляемых гражданину коммунальных услуг определяется степенью благоустройства многоквартирного дома или жилого дома, под которой понимается наличие в многоквартирном доме или жилом доме внутридомовых инженерных систем, позволяющих предоставлять потребителю коммунальные услуги со следующей периодичностью:

холодное водоснабжение - круглосуточное обеспечение потребителя холодной питьевой водой надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение либо до водоразборной колонки;

горячее водоснабжение - круглосуточное обеспечение потребителя горячей водой надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение;

водоотведение - отвод бытовых стоков из жилого помещения по присоединенной сети;

электроснабжение - круглосуточное обеспечение потребителя электрической энергией надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение;

газоснабжение - круглосуточное обеспечение потребителя газом надлежащего качества, подаваемым в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение, а также продажа бытового газа в баллонах;

отопление - поддержание в жилом помещении, отапливаемом по присоединенной сети, соответствующей нормам и правилам температуры воздуха, а также продажа твердого топлива при наличии печного отопления.

 

ВОПРОС: Что такое «коммунальные услуги надлежащего качества»

ОТВЕТ: Коммунальные услуги надлежащего качества - коммунальные услуги, отвечающие требованиям Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 года № 306 «Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг», санитарным и техническим требованиям к режиму, объему и качеству предоставления коммунальных услуг, иным требованиям законодательства Российской Федерации, а также договора, заключаемого исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации и содержащего условия предоставления коммунальных услуг.

1. Отопление

В соответствии с требованиями СниП 2.08.01-89 (Строительные нормы и правила), температура воздуха в квартирах или комнатах общежитий должна быть 200С, в угловых комнатах + 220С, а ванной + 250С при условии, что мероприятия по утеплению окон и дверей гражданином выполнены.

Температура воздуха в комнате замеряется на внутренней стене помещения на расстоянии 1,0 м от наружной стены и 1,5 м от пола.

2. Горячая вода

В соответствии с требованиями СНиП 2.04.01-85* температура горячей воды в точке водоразбора (в кране на кухне и в ванной комнате) должна быть: 600С для систем горячего водоснабжения, присоединяемым к открытым системам теплоснабжения; 500С для систем горячего водоснабжения, присоединяемым к закрытым системам теплоснабжения. При снижении температуры горячей воды ниже 40°С оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке разбора: в ночное время (с 23-00 до 6-00 часов) не более чем на 5 град.С; в дневное время (с 6-00 до 23-00 часов) не более чем на 3 град.С. при снижении температуры горячей воды ниже 40 град. С оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

3. Холодная вода

Холодная вода не должна иметь цвета и запаха и соответствовать требованиям СанПиН «Питьевая вода». Отклонение состава и свойств холодной воды от санитарных норм и правил не допускается.

 

ВОПРОС: Кто определяет размеры платы за коммунальные услуги

ОТВЕТ: Тарифы на услуги систем водоснабжения и водоотведения утверждает департамент строительства и жилищно-коммунального хозяйства и органы местного самоуправления; тарифы на электрическую и тепловую энергию - Региональная энергетическая комиссия Красноярского края.

 

ВОПРОС: Если установлен в квартире прибор учета энергоресурсов, как производится плата за коммунальные услуги

ОТВЕТ: При наличии в помещениях индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета размер платы за коммунальные услуги определяется исходя из показаний индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета.

 

ВОПРОС: В каких случаях производится перерасчет платежей за коммунальные услуги

 ОТВЕТ: Перерасчет платежей за коммунальные услуги производится в случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Порядок перерасчета платежей установлен постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».

Сообщение о непредоставлении коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества может быть сделано потребителем (гражданином) в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской или иной, указанной исполнителем службе. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес проживания, а также вид непредоставленной коммунальной услуги или предоставленной коммунальной услуги ненадлежащего качества.

При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную приложением № 1 к вышеназванному постановлению продолжительность, размер платы за каждую коммунальную услугу подлежит уменьшению в соответствии с указанным приложением.

Кроме того, исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы после направления потребителем исполнителю заявления (в письменной форме) о применении индивидуальных приборов учета для расчета размера платы за коммунальные услуги и снятия исполнителем показаний индивидуальных приборов учета.

 

Обращаем внимание граждан: самостоятельно произвести перерасчет нельзя! Этим занимается жилищная организация (управляющая компания) на основании оформленного в установленном порядке акта.

 

ВОПРОС: Допускаются ли перерывы в предоставлении коммунальных услуг, и снижается ли за это плата

ОТВЕТ: При предоставлении коммунальных услуг перерывы для проведения ремонтных и профилактических работ, а также работ по подключению новых потребителей допускаются после предварительного уведомления (в письменной форме) потребителя (гражданина).

Продолжительность указанных перерывов устанавливается в соответствии с Правилами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» и иными требованиями законодательства Российской Федерации. Допускаются также перерывы в связи со стихийными бедствиями и чрезвычайными ситуациями.

 

Допустимая продолжительность перерывов или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества:

1. Холодное водоснабжение – 8 часов (суммарно) в течение месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа.

 

2. Горячее водоснабжение - 8 часов (суммарно) в течение месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа; при проведении 1 раз в год профилактических работ.

 

3. Водоотведение - 8 часов (суммарно) в течение одного месяца; 4 часа единовременно (в том числе при аварии при аварии).

 

4. Электроснабжение – 2 часа при наличии двух независимых взаимно резервирующих источника питания; 24 часа при наличии одного источника питания.

Перерыв электроснабжения не допускается, если он может повлечь отключение насосного оборудования, автоматических устройств технологической защиты и иного оборудования, обеспечивающего безаварийную работу внутридомовых инженерных систем и безопасные условия проживания граждан.

 

5. Газоснабжение – не более 4 часов (суммарно) в течение месяца.

 

6. Отопление - не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца; не более 16 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 12 град. С до нормативной; не более 8 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от 10 град. С до 12 град.С; не более 4 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 8 град. С до 10 град.С.

 

Справка: Указанные требования применяются при температуре наружного воздуха не ниже расчетной при проектировании системы отопления и при условии выполнения обязательных мер по утеплению помещений.

 

При перерывах в предоставлении коммунальной услуги, превышающих установленную продолжительность, а также при проведении 1 раз в год профилактических работ плата за коммунальные услуги при отсутствии коллективных (общедомовых), общих (квартирных) или индивидуальных приборов учета снижается на размер стоимости непредоставленных коммунальных услуг.

Объем (количество) непредоставленного коммунального ресурса рассчитывается исходя из норматива потребления коммунальной услуги, количества потребителей (для водоснабжения, водоотведения, электроснабжения и газоснабжения) или общей площади жилых помещений (для отопления), а также времени непредоставления коммунальной услуги.

 

ВОПРОС: В каких случаях возможно отключение коммунальных услуг

ОТВЕТ: Исполнитель вправе без предварительного уведомления потребителя приостановить предоставление коммунальных услуг в случае:

а) возникновения или угрозы возникновения аварийных ситуаций на оборудовании или сетях, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение;

б) возникновения стихийных бедствий и чрезвычайных ситуаций, а также при необходимости их локализации и устранения.

Исполнитель вправе приостановить или ограничить предоставление коммунальных услуг через 1 месяц после письменного предупреждения (уведомления) потребителя в случае:

а) неполной оплаты потребителем коммунальных услуг. Под неполной оплатой коммунальных услуг понимается наличие у потребителя задолженности по оплате одной или нескольких коммунальных услуг, превышающей 6 ежемесячных размеров платы, определенных исходя из соответствующих нормативов потребления коммунальных услуг и тарифов, действующих на день ограничения предоставления коммунальных услуг, при условии отсутствия соглашения о погашении задолженности, заключенного потребителем с исполнителем, и (или) при невыполнении условий такого соглашения;

б) проведения планово-предупредительного ремонта и работ по обслуживанию внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме;

в) выявления факта самовольного подключения потребителя к внутридомовым инженерным системам;

г) получения соответствующего предписания уполномоченных государственных или муниципальных органов;

д) использования потребителем бытовых машин (приборов, оборудования) мощностью, превышающей технические характеристики внутридомовых инженерных систем, указанные в техническом паспорте жилого помещения;

е) неудовлетворительного состояния внутридомовых инженерных систем, за техническое состояние которых отвечает потребитель, угрожающего аварией или создающего угрозу жизни и безопасности граждан, удостоверенного подразделением государственной жилищной инспекции субъекта Российской Федерации или иным органом, уполномоченным осуществлять государственный контроль и надзор за соответствием внутридомовых инженерных систем, а также внутриквартирного оборудования установленным требованиям.

 

СПРАВКА: "исполнитель" - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги. Исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений - иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы;

"потребитель" - гражданин, использующий коммунальные услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

"управляющая организация" - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, управляющие многоквартирным домом на основании договора управления многоквартирным домом.

 

ВОПРОС: Если есть задолженность по коммунальным платежам

ОТВЕТ: а) исполнитель направляет (в письменной форме) потребителю уведомление о том, что в случае непогашения задолженности в течение 1 месяца с момента направления указанного уведомления предоставление ему коммунальных услуг может быть приостановлено и (или) ограничено. Перечень этих услуг прилагается к уведомлению, которое доводится до сведения потребителя путем вручения под расписку или направления по почте заказным письмом (с описью вложения) по указанному им почтовому адресу;

б) при непогашении задолженности в течение установленного в направленном гражданину уведомлении срока исполнитель вправе ограничить предоставление указанных в уведомлении коммунальных услуг с предварительным (за 3 суток) письменным извещением потребителя;

в) в случае непогашения образовавшейся задолженности и по истечении 1 месяца со дня введения ограничения предоставления коммунальных услуг исполнитель имеет право приостановить предоставление коммунальных услуг, за исключением отопления, холодного водоснабжения и водоотведения.

Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг (либо подачи коммунальных ресурсов) может осуществляться до ликвидации задолженности или устранения выявленных нарушений. Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней с момента устранения вышеуказанных причин, в том числе с момента полного погашения потребителем задолженности.

 

 

Раздел III. Предоставление субсидий

 

ВОПРОС: Что такое субсидия на оплату жилого помещения и коммунальных услуг

ОТВЕТ: Субсидия – это средства, предоставляемые гражданам в качестве помощи для оплаты жилого помещения и коммунальных услуг с учетом их доходов.

 

ВОПРОС: Кто имеет право на получение субсидии

ОТВЕТ: Субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг предоставляются:

пользователям жилого помещения в государственном или муниципальном жилищном фонде;

нанимателям по договору найма в частном жилищном фонде;

членам жилищно – строительного кооператива;

собственникам жилого помещения;

членам семей перечисленных категорий.

 

ВОПРОС: Кто может быть отнесен к членам семьи собственника жилого помещения и членам семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма

ОТВЕТ: В соответствии со статьей 69 Жилищного кодекса РФ к членам семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма относятся проживающие совместно с ним его супруга, а также дети и родители данного нанимателя. Другие родственники, нетрудоспособные иждивенцы признаются членами семьи, если они вселены нанимателем в качестве членов семьи нанимателя жилого помещения и ведут с ним общее хозяйство. В исключительных случаях иные лица могут быть признаны членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма в судебном порядке.

В соответствии со статьей 31 Жилищного кодекса РФ к членам семьи собственника жилого помещения относятся проживающие совместно с данным родственником в принадлежащем ему жилом помещении его супруг, а также дети и родители данного собственника. Другие родственники, нетрудоспособные иждивенцы и в исключительных случаях иные граждане могут быть признаны членам семьи собственника, если они вселены собственником в качестве членов своей семьи.

 

ВОПРОС: Может ли быть назначена субсидия при наличии задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг

ОТВЕТ: Может, но только при предъявлении в службу жилищных субсидий Соглашения, подписанного с предприятием-поставщиком жилищно-коммунальных услуг, на рассрочку погашения имеющейся задолженности.

 

ВОПРОС: Как предоставляется субсидия

ОТВЕТ: Субсидия на оплату жилого помещения и коммунальных услуг предоставляется гражданам по месту их постоянной регистрации в пределах социальной нормы площади жилья, с учетом части излишней площади жилья в размере не более 10 кв. м. на семью, нормативов потребления коммунальных услуг, установленных органом местного самоуправления, с учетом прожиточного минимума, совокупного дохода семьи и действующих мер социальной поддержки.

Субсидия на оплату жилого помещения и коммунальных услуг предоставляется гражданам, размер совокупного дохода семьи которых на одного человека не превышает пятикратного размера величины прожиточного минимума семьи. Прожиточный минимум (стоимостная оценка потребительской корзины и обязательные платежи и сборы) устанавливается постановлением Совета администрации Красноярского края ежеквартально с учетом территориальных групп.

Субсидия назначается сроком на 6 месяцев и предоставляется в денежном выражении через кредитные учреждения (банки) или почтовые отделения, в том числе с доставкой на дом (по желанию гражданина).

 

Пример 1.

Семья, состоящая их трех человек (2 трудоспособных члена семьи и один несовершеннолетний), проживают в г. Красноярске, в 2-комнатной квартире общей площадью – 45,7 кв.м

Тип жилья – благоустроенное.

·  Расходы на оплату потребленных в марте 2005 году жилищно-коммунальных услуг составили 1830,14 рублей. Данная семья не имеет сверхнормативной площади жилья, следовательно, все расходы на оплату жилищно-коммунальных услуг будут участвовать в расчете субсидии.

·  Совокупный доход семьи в месяц составил 10723,8 рублей.

·  Среднедушевой доход в месяц составил (10723,8: 3) 3574,6 рублей.

·  Прожиточный минимум для данной семьи (3139 руб. + 3139 руб. + 2887 руб.) : 3 = 3055 руб.

·  Коэффициент кратности совокупного дохода семьи на 1 человека к установленному прожиточному минимуму для данной семьи равен 1,17 (3574,6 руб. : 3055 руб.).

·  Предельные расходы семьи на оплату ЖКУ в месяц соответствуют 7 % от совокупного дохода семьи или (10723,8 * 7%) 750,7 рублей.

·  Размер субсидии определяется в виде разницы между стоимостью жилищно-коммунальных услуг и долей собственных расходов на оплату этих услуг (1830,14 руб. – 750,7 руб.) и равен 1079,44 рублей.

Субсидия назначается сроком на 6 месяцев и предоставляется в денежном выражении через кредитные учреждения (банки) или почтовые отделения, в том числе с доставкой на дом (по желанию гражданина).

 

Пример 2.

 Семья, состоящая их двух человек (2 неработающих пенсионера, один из которых ветеран труда), проживают в Енисейском районе, в 4-комнатной квартире общей площадью – 113,0 кв.м

Тип жилья – благоустроенное.

·  Расходы на оплату потребленных в марте 2005 году жилищно-коммунальных услуг составили 4028,62 рублей. Семьям, состоящим из неработающих пенсионеров и проживающим в сельской местности, субсидии предоставляются на всю занимаемую площадь жилого помещения. Следовательно, данная семья не имеет сверхнормативной площади жилья. Все расходы на оплату жилищно-коммунальных услуг будут участвовать в расчете субсидии.

·  Совокупный доход семьи в месяц составил 7118,1 рублей.

·  Одному члену семьи, являющемуся ветераном труда, предоставлены меры социальной поддержки в соответствии со статьей 2 Закона края от 17.12.04 № 13-2804 «О социальной поддержке населения при оплате жилья и коммунальных услуг» в сумме 392,15 рублей.

·  Среднедушевой доход в месяц составил (7118,1: 2) 3559,05 рублей.

·  Прожиточный минимум для данной семьи соответствует прожиточному минимуму, установленному Советом администрации края для местностей, приравненным к районам Крайнего Севера в расчете на душу населения 3840 рублей.

·  Коэффициент кратности совокупного дохода семьи на 1 человека к установленному прожиточному минимуму для данной семьи равен 0,92 (3559,05: 3840).

·  Предельные расходы семьи на оплату ЖКУ в месяц соответствуют 5 % от совокупного дохода семьи или (7118,1 * 5%) 355,05 рублей.

·  Размер субсидии определяется в виде разницы между стоимостью жилищно-коммунальных услуг, размером мер социальной поддержки и долей собственных расходов на оплату этих услуг (4028,62 - 392,15- 355,05) и равен 3281,42 рублей.

 

ВОПРОС: Каков размер социальной нормы площади жилья, приходящейся на одного человека

ОТВЕТ: Размер социальной нормы площади жилья, приходящейся на одного человека (ч.1 ст.159 ЖК РФ), равен:

в городах, поселках и сельской местности - 22 кв. м общей площади жилого помещения;

для районов Крайнего Севера и местностей, приравненных к ним, - 25 кв. м общей площади жилого помещения;

для одиноко проживающих граждан - 33 кв. м общей площади жилого помещения;

для проживающих в общежитии - 9 кв. м жилой площади (Закон Красноярского края от 27.09.96 № 11-339).

 

ВОПРОС: Как рассчитать плату за потребление электроэнергии

ОТВЕТ: Оплата электроэнергии для населения, проживающего в домах, оборудованных стационарными электроплитами, рассчитывается по двум ставкам:

1.  в пределах социальной нормы электропотребления по тарифу 0,552 руб./кВтч;

2.   за потребление электроэнергии сверх социальной нормы – 1,0 руб./кВтч.

Так, при утверждении норматива потребления электрической энергии населению, проживающему в домах, оборудованных стационарными электроплитами, в размере – 120 кВтч, субсидии и льготы на электроэнергию будут предоставлены по нормативу (120 кВтч/чел. в месяц), утвержденному органом местного самоуправления на сумму 86,25 рублей по двухставочному тарифу согласно следующему расчету:

1.  75 кВтч*0,552 руб./кВтч= 41,4 руб.

2.  (120квтч-75квтч)*1,0 руб./кВтч =45,0 руб.

Таким образом, при расчете льгот и субсидий будет учитываться оплата электроэнергии по нормативу потребления (120 кВтч) на человека в месяц, которая составляет 41,4+45=86,4 рублей.

 

ВОПРОС: Какова допустимая доля собственных расходов граждан на оплату жилья и коммунальных услуг

ОТВЕТ: Для низкодоходных групп населения с доходом от 1,0 до 1,8 размера прожиточного минимума предусмотрено плавное повышение максимально допустимой доли собственных расходов граждан на оплату жилья и коммунальных услуг от 5 до 13 процентов, от 1,8 до 5 размера прожиточного минимума – 15 процентов.

Коэффициент кратности совокупного дохода семьи заявителя на одного человека к величине прожиточного минимума, установленной в крае

Максимально допустимая доля от совокупного дохода семьи заявителя, применяемая для определения размера субсидий в зависимости от доходов семьи заявителя (в %)

До 1 включительно

5

От 1 до 1,1 включительно

6

От 1,1 до 1,2 включительно

7

От 1,2 до 1,3 включительно

8

От 1,3 до 1,4 включительно

9

От 1,4 до 1,5 включительно

11

От 1,5 до 1,8 включительно

13

От 1,8 до 5 включительно

15

Предельные расходы граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг не должны превышать 22 процента от их совокупного дохода.

 

Например:

а) при совокупном семейном доходе ниже прожиточного минимума в семье из 2-х работающих человек (3137 руб. на человека, 6274 руб. на семью), проживающих в 2-х комнатной квартире, общей площадью 54 кв. метра начисление за жилищно-коммунальные услуги составит 1453,54 рублей, а оплата за счет семьи (максимально допустимая доля от совокупного дохода семьи составит 5 %) 313,7 рублей (6274 * 5 %).

Размер субсидии составит 1453,54 - 313,7 = 1139,84 руб.

б) при росте оплаты на 29,5% начисление для данной семьи за жилищно-коммунальные услуги составит 1882,33 руб., при неизменных доходах оплата за счет семьи (максимально допустимая доля от совокупного дохода семьи) также 5% или 313,7 рублей, поэтому в этом случае увеличится размер субсидии, которая составит 1882,33-313,7=1568,63 руб.

 

ВОПРОС: Куда обращаться за начислением субсидии

ОТВЕТ: В органы социальной защиты населения по месту жительства.

 

ВОПРОС: Какие документы необходимо предоставить для назначения субсидии

ОТВЕТ:

·  заявление;

·   справка о составе семьи;

·   документы, подтверждающие основание владения и (или) пользования жилым помещением (договор социального найма жилого помещения, договор найма специализированного жилого помещения, договор безвозмездного пользования жилым помещением (для социальной защиты отдельных категорий граждан) либо справка, подтверждающая пользование заявителем жилым помещением, выданная органом государственной власти или органом местного самоуправления, договор найма жилого помещения частного жилищного фонда, акт приватизации, договор купли-продажи, свидетельство о государственной регистрации, справка жилищного или жилищно-строительного кооператива о полной выплате паевого взноса и т.д.);

·   документы, подтверждающие доходы всех членов семьи за 6 месяцев до месяца обращения;

·   документы, содержащие сведения о платежах за жилье и коммунальные услуги за предыдущий месяц, а также сведения о наличии (отсутствии) задолженности;

·   документы, удостоверяющие гражданство РФ всех членов семьи (паспорт гражданина РФ, свидетельство о рождении с вкладышем, подтверждающим гражданство РФ);

·  документы о праве на меры социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг.

 

 

Раздел IV. Индивидуальные приборы учета

 

ВОПРОС: Что такое прибор учета энергоресурсов

ОТВЕТ: Это прибор учета, установленный на вводах систем отопления, горячего и холодного водоснабжения в дом. Непосредственно в квартире можно установить только приборы учета холодной и горячей воды. Разводка системы отопления у нас такова, что установить приборы учета поступающего тепла можно на вводе в дом.

 

ВОПРОС: Чем отличается оплата по приборам учета и без них

ОТВЕТ: Если Вы установили приборы учета, то оплату коммунальных услуг, будете производить за фактическое потребление воды по тарифу за 1куб.м. Сейчас большинство жителей еще не приобрели приборы учета и платят по тарифу, рассчитанному по нормативу потребления, умноженному на количество проживающих в жилом помещении.

 

ВОПРОС: Кто должен купить прибор учета воды

ОТВЕТ: Прибор учета воды приобретает за собственные средства гражданин, желающий установить его в своей квартире. Во вновь строящихся жилых зданиях приборы учета (общедомовые и квартирные) устанавливаются генподрядчиками в процессе строительства зданий за счет смет строительства.

Если Вы решили установить прибор учета воды, то вам нужно знать, что к установке квартирных приборов учета воды допускаются приборы как отечественного, так и импортного производства. Главное – они должны быть включены в Госреестр средств измерений и иметь сертификат Госстандарта.

Прежде чем приобрести прибор учета какой-то конкретной марки, советуем уточнить в водо-, энергоснабжающей организации, смогут ли ее специалисты обслуживать и ремонтировать его после установки. Так, в г.Красноярске при установке прибора учета на холодную воду необходимо подать заявку в ООО управляющую организацию «КрасКом» по т.52-87-87 или 52-16-70. Если речь идет о приборе учета на горячую воду, то в ОАО «Красноярскэнергосбыт» по т. 63-99-04.

 

ВОПРОС: Кто должен установить прибор учета

ОТВЕТ: Монтаж квартирных приборов учета воды осуществляется юридическими лицами, а также предпринимателями без образования юридического лица, имеющими лицензию на производство указанных работ. Не стесняйтесь попросить представителей предприятия показать Вам ее.

 

ВОПРОС: Что еще необходимо сделать перед началом эксплуатации счетчика

ОТВЕТ: После того, как прибор учета у Вас установлен, его должны принять в эксплуатациию. Заниматься этим будете Вы, ответственный представитель управляющей компании, либо ТСЖ, ЖСК и представитель энергоснабжающей организации, проверив соответствие типа прибора учета и исполнение трубопроводов по согласованной схеме; соответствие заводского номера прибора указанному в паспорте; соответствие направления потока измеряемой среды указателю на корпусе; наличие паспорта на приборы учета; соответствие монтажа паспортным данным; отметку о наличии сертификата Госстандарта в паспорте; свидетельство о первичной метрологической поверке (отметка в паспорте прибора), срок действия которой не должен превышать 1/3 межповерочного интервала.

Результаты приемки отражаются в акте, один экземпляр которого вручается собственнику или нанимателю жилых помещений, два других – энергоснабжающей организации и представителю управляющей компании, ТСЖ, ЖСК.

 

ВОПРОС: Когда начинать оплачивать коммунальные услуги по счетчику

ОТВЕТ: Определение объема услуг и их оплата в соответствии с показаниями приборов учета производятся с даты подписания представителем энергоснабжающей организации и Вами акта приемки приборов учета в эксплуатацию, в котором должны быть приведены показания приборов учета на момент подписания акта.

Оплату необходимо производить ежемесячно.

 

ВОПРОС: Как быть, если прибор учета сломался

ОТВЕТ: Контролировать исправность работы индивидуального прибора учета в процессе эксплуатации должен гражданин. При обнаружении неисправности прибора учета необходимо немедленно известить об этом эксплуатирующую организацию, которая должна произвести устранение неисправности, немедленно известив представителя управляющей организации, ТСЖ, ЖСК.

Капитальный ремонт прибора учета производится только в специализированных ремонтных предприятиях с выдачей установленных документов.

 

ВОПРОС: Как производится оплата во время ремонта счетчика

ОТВЕТ: Выход из строя, а также нарушение работоспособности прибора учета, вызванное несанкционированным вмешательством в его работу (разрушение пломб, механические повреждения и т.п.), рассматривается как его отсутствие. В этом случае оплата коммунальных услуг будет производиться по тарифу, рассчитанному по нормативу потребления, умноженному на количество проживающих в квартире.

 

 

Раздел V. Управление многоквартирным домом

 

ВОПРОС: Сколько способов управления предлагает Жилищный кодекс Российской Федерации?

ОТВЕТ: В соответствии с Жилищным кодексом РФ собственники помещений в многоквартирном доме до 1 января 2007 года обязаны выбрать способ управления многоквартирным домом. Всего способов управления три:

непосредственное управление собственниками помещений;

управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом;

управление управляющей организацией.

Выбрать способ управления можно только на общем собрании всех жильцов, причем присутствовать должны собственники, обладающие не менее 50 % голосов. Тем, кто не принял участие в собрании, придется подчиниться решению, хотя они и имеют право обжаловать его в суде.

 

ВОПРОС: В чем особенность непосредственного управления многоквартирным домом собственниками помещений

ОТВЕТ: Управление непосредственно самими собственниками подходит для домов, в которых немного квартир. Как правило, это могут быть двухэтажные с одним или двумя подъездами дома по 2 или 4 квартиры на каждом этаже. При этом способе управления собственники распределяют между собой все работы, связанные с управлением дома. Все решения принимаются на общем собрании жильцов дома.

Например, принимается решение, что один или два раза в год надо обследовать состояние дома. Придется подняться на крышу, заглянуть в подвал, пройтись по подъезду для того, чтобы решить, не поря ли подлатать кровлю, подбелить стены в подъезде, заменить трубы в подвале. Затем посчитать, сколько нужно на это денег. Размер денежных средств будет зависеть от того, кто будет проводить эти работы. Если жильцы смогут все сделать сами, то придется потратиться только на материалы. Если решат нанять специалистов, то придется учесть и оплату работ.

Текущее содержание, то есть уборку подъезда и придомовой территории при таком способе управления можно установить по графику и выполнять опять же собственными силами. Если кто-то из жильцов изъявит желание это делать, но за определенную плату, то размер этой платы устанавливается самими собственниками. Периодичность проведения всех работ также устанавливается самостоятельно. Это то, что касается содержания и проведения текущего или капитального ремонтов в доме.

При непосредственном управлении многоквартирным домом договоры холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления) заключаются каждым собственником с предприятиями - поставщиками той или иной коммунальной услуги от своего имени.

Общее собрание жильцов может доверить одному представителю выступать от имени всех собственников в отношениях с третьими лицами и компаниями.

 

ВОПРОС: Что такое управление ТСЖ

ОТВЕТ: Управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом предполагает объединение собственников помещений в многоквартирном доме в некоммерческую организацию – товарищество собственников жилья, сокращенно - ТСЖ. Решение о создании ТСЖ принимается на общем собрании, причем в протоколе обязательно должно быть указано: выбрали способ управления – ТСЖ.

Отличительной особенностью этого способа управления является то, что ТСЖ может быть создано как в одном жилом доме, так и при объединении нескольких многоквартирных домов. ТСЖ должно определять смету доходов и расходов на год, в том числе необходимые расходы на содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, затраты на капитальный ремонт многоквартирного дома, специальные взносы и отчисления в резервный фонд, а также расходы на другие цели. Так как ТСЖ создается для совместного управления и обеспечения эффективной эксплуатации всего дома, то все денежные средства, собираемые с членов ТСЖ, должны быть направлены только на выполнение работ, связанных с достижением этих целей. Если ТСЖ решит отдать в аренду нежилые помещения в доме, то средства, полученные от арендатора, должны пойти только на улучшение условий проживающих в доме: посадить деревья во дворе, заменить оконные рамы в подъезде, приобрести новый бак для мусора и так далее.

За поддержание чистоты в подъезде, проведение текущего и капитального ремонта, благоустройство территории и так далее ТСЖ через свой представительный орган – правление или председателя ТСЖ, отвечает самостоятельно. Кроме этого полностью отвечает за то, чтобы все работы проводились вовремя. Периодичность и стоимость выполнения этих работ ТСЖ устанавливает самостоятельно.

При управлении домом товариществом надо знать, что правление, а затем и председатель ТСЖ избирается из числа собственников- членов товарищества, проживающих в этом доме или группе рядом расположенных домов, где это ТСЖ создано.

Как будет работать ТСЖ - во многом зависит от председателя. Сегодня мало, чтобы это был просто инициативный человек. Необходимо, чтобы председатель ТСЖ имел достаточные знания в жилищно-коммунальной сфере и смог организовать как содержание всего дома, так и предоставление коммунальных услуг в соответствии с требованиями законодательства.

ТСЖ - это некоммерческая организация со статусом юридического лица, а значит надо вести предусмотренную законодательством отчетность, поэтому в ТСЖ должен быть бухгалтер.

С поставщиками коммунальных услуг при способе управления домом ТСЖ договоры могут заключаться как с каждым собственником отдельно, так и с ТСЖ, как юридическим лицом. Здесь есть право выбора.

 

ВОПРОС: А если устраивает обслуживающая в настоящее время организация

ОТВЕТ: Если сегодня вас устраивает, как все эти работы выполняет обслуживающая в настоящее время организация, то можете ее и выбрать своей управляющей организацией. Если нет, то можно выбрать другую организацию. Но не забудьте, что для того, чтобы принять какое-либо решение, надо всем собраться на общее собрание.

 

ВОПРОС: Что произойдет, если форма управления жилым домом выбрана не будет

 ОТВЕТ: Если собственники помещений в многоквартирном доме так и не выбрали способ управления, то за Вас это решение примет орган местного самоуправления: проведет открытый конкурс, определит управляющую организацию, о результатах оповестит всех жильцов.

 

ВОПРОС: Можно ли поменять уже выбранный способ управления домом

ОТВЕТ: Вы вправе в любое время на общем собрании собственников принять решение о смене способа управления многоквартирным домом.

 

ВОПРОС: Могут ли участвовать в процедуре выбора способа управления жильцы, не являющиеся собственниками квартир

ОТВЕТ: Граждане, проживающие в квартирах на основании договора социального найма, не могут участвовать в голосовании на общем собрании. За них решение принимает собственник этих жилых помещений – представитель органа местного самоуправления.

 

ВОПРОС: Что происходит в случае несогласия одного или нескольких собственников с решением большинства о выборе способа управления многоквартирным домом

ОТВЕТ: Собрание имеет право решать вопрос о выборе способа управления, если на нем присутствуют собственники помещений, обладающие более 50-ю процентами голосов. За решение о выборе способа управления домом должны проголосовать более 50 процентов собственников помещений, присутствующих на собрании. Решение общего собрания является обязательным для всех, в том числе для тех собственников, которые не участвовали в голосовании по каким-либо причинам.

В случае если один или несколько собственников не принимали участие в собрании или голосовали против и считают, что решение нарушает их права и законные интересы, они вправе обратиться в суд. Заявление может быть подано в течение шести месяцев со дня принятия решения о выборе способа управления.

 

ВОПРОС: Может ли домом управлять не одна, а несколько управляющих компаний или товариществ и, наоборот, несколькими домами –одна организация

ОТВЕТ: Многоквартирный дом может управляться только одной управляющей компанией. Если собственники помещений решают создать ТСЖ, то это также может быть только одно товарищество. А вот несколькими многоквартирными домами может управлять одна компания, точно так же, как одно товарищество собственников жилья может быть создано собственниками квартир нескольких многоквартирных домов, расположенных на соседних или на одном земельном участке.

 

ВОПРОС: Если на общем собрании собственников решили, что управлять домом будет управляющая организации, что необходимо знать собственнику помещения при заключении договора на управление многоквартирным домом, и что должен содержать договор управления

ОТВЕТ: Договор управления многоквартирным домом заключается в письменной форме после выбора управляющей организации общим собранием собственников. Договор подписывается с каждым собственником помещения на условиях, указанных в решении общего собрания. В договоре должны быть указаны: состав общего имущества, в отношении которого будет осуществляться управление, адрес дома; перечень услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества, порядок его изменения; перечень коммунальных услуг, предоставляемых управляющей организацией; качество услуг; порядок определения цены договора, размера платы за содержание, ремонт жилого помещения и коммунальные услуги, а также порядок ее внесения; порядок осуществления контроля за выполнением управляющей организацией ее обязательств. Условия договора управления устанавливаются одинаковыми для всех собственников помещений в многоквартирном доме. Он заключается на срок не менее одного года и не более пяти лет.

 

ВОПРОС: Что нужно сделать, чтобы создать товарищество собственников жилья

ОТВЕТ: Прежде всего, необходимо отметить, что инициаторами создания товарищества являются сами собственники помещений. Процесс создания состоит из нескольких этапов. Сначала на общем собрании должно быть принято решение об образовании ТСЖ, за него должны проголосовать собственники, обладающие более 50% голосов. Причем, количество голосов, которым обладает каждый собственник, зависит от размера площади помещения, принадлежащего ему. На собрании также принимается устав товарищества и избирается его правление.

Следующий шаг – регистрация учредительных документов в инспекции Министерства по налогам и сборам. Регистрируются ТСЖ в соответствии с законодательством о регистрации юридических лиц.

После этого многоквартирный дом вместе с земельным участком переходит ТСЖ в управление. Товарищество принимает от ранее обслуживавшей его жилищной организации по акту приема-передачи техническую и иную документацию, и оформляет акт технического состояния дома и сетей.

Завершающей стадией в процессе организации деятельности жилищного товарищества является формирование органов управления. Высшим является общее собрание членов товарищества, исполнительным – правление, которое возглавит председатель.

 

ВОПРОС: Какие функции выполняет товарищество собственников жилья

ОТВЕТ: ТСЖ в лице правления и председателя имеет право определять смету доходов и расходов на год (в том числе, необходимые расходы на содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, затраты на капитальный ремонт и реконструкцию многоквартирного дома, специальные взносы и отчисления в резервный фонд); устанавливать на основе принятой сметы размеры платежей и взносов для каждого собственника помещения в многоквартирном доме; принимать решение о взятии кредита в банке, о передаче по договору материальных и денежных средств лицам, выполняющим для товарищества работы и предоставляющим товариществу услуги, о предоставлении в пользование или ограниченное пользование общего имущества и т. д.

 

ВОПРОС: Из каких средств и поступлений будет формироваться бюджет ТСЖ

ОТВЕТ: Общее собрание членов ТСЖ решает, в каком виде – регулярных взносов или разовых платежей - и размере будут собираться денежные средства. Если ТСЖ ведет какую-либо хозяйственную деятельность, то доходы от этой деятельности также пополняют бюджет товарищества. Кроме этого товарищество может использовать и другие источники поступления денежных средств: арендная плата за пользование общим имуществом, земельным участком, фасадом дома под рекламу и т.д.

Расходоваться все эти денежные средства могут только на те цели, ради которых создается товарищество, то есть для более эффективного содержания и обслуживания жилья и создания комфортных и безопасных условий проживания в доме.

 

ВОПРОС: Может ли ТСЖ влиять на снижение тарифов жилищно-коммунальных услуг

ОТВЕТ: Тарифы за коммунальные услуги (водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, отопление) устанавливаются органами государственной власти и местного самоуправления.

А вот тариф на так называемую жилищную услугу, в которую входит поддержание в рабочем состоянии всех инженерных коммуникаций, расположенных в доме и предназначенных для предоставления соответствующих коммунальных услуг, уборка лестничных клеток, текущий и капитальный ремонт, как самого здания, так и инженерно-технического оборудования, содержание придомовой территории и т.д., товарищество устанавливает на общем собрании. Он может быть как больше, так и меньше тарифа на жилищную услугу для муниципального жилья.

 

ВОПРОС: Кто может стать председателем правления ТСЖ

ОТВЕТ: В принципе, любой инициативный человек. Нужно только, чтобы он имел на правах собственности жилое помещение в доме, который входит в состав конкретного товарищества, и состоял членом его правления. Но в настоящее время недостаточно быть энергичным человеком – необходимо, чтобы председатель ТСЖ имел достаточные знания и смог организовать предоставление жилищно-коммунальных услуг для граждан, проживающих в доме, где оно создано, в соответствии с требованиями законодательства.

 

ВОПРОС: Какие еще должности предусмотрены в ТСЖ

ОТВЕТ: ТСЖ - это некоммерческая организация со статусом юридического лица, а значит надо вести предусмотренную законодательством отчетность, поэтому, конечно, в ТСЖ должен быть бухгалтер.

Если на общем собрании вы решите, что обслуживание вашего дома, то есть жилищную услугу, а это как раз и есть, тот уютный двор и чистый подъезд, вы будете организовывать собственными силами, то необходимо принять еще и электрика, сантехника, дворника и т.д.

 

ВОПРОС: Как проверить финансовую деятельность товарищества

 ОТВЕТ: Для этого надо создать ревизионную комиссию из членов ТСЖ ( но не из членов правления). Комиссия не реже одного раза в год проводит ревизию и предоставляет общему собранию заключение о доходах и расходах, отчет о финансовой деятельности и размерах платежей и взносов.

 

ВОПРОС: Какое участие принимают органы местного самоуправления в жизни ТСЖ

ОТВЕТ: В соответствии с Жилищным кодексом РФ органы местного самоуправления имеют возможность решать вопрос о предоставлении ТСЖ бюджетных средств на субсидии, капитальный ремонт многоквартирных домов; содействовать организации обучения лиц, осуществляющих управление многоквартирным домом; предоставлять гражданам по их запросам информацию об установленных ценах и тарифах на услуги и работы по содержанию и ремонту многоквартирных домов, о перечне и качестве оказываемых услуг, а также о ценах и тарифах на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг.

 

 

Раздел VI. Перепланировка

и переустройство жилого помещения

 

ВОПРОС: Что такое переустройство и перепланировка?

ОТВЕТ: Переустройство включает в себя:

- установку, замену или перенос инженерных сетей (системы теплоснабжения -, водо -, газоснабжения и водоотведения), санитарно-технического оборудования (ванна, душ, умывальник, унитаз), электрическое оборудование (электрическая и газовые плиты) и другого оборудования, требующих внесения изменения в технический паспорт жилого помещения.

Перепланировка включает в себя:

- изменение конфигурации жилого помещения (перенос и разборка стен и перегородок, перенос и устройство дверных проемов), требующее внесения изменения в технический паспорт жилого помещения.

 

ВОПРОС: Какие документы нужны для проведения перепланировки или переустройства

ОТВЕТ: Прежде чем сносить стену между ванной и туалетом, необходимо получить разрешение на проведение таких работ. Для этого в первую очередь нужно предоставить следующие документы в органы местного самоуправления:

1) заявление о переустройстве и (или) перепланировке;

2) правоустанавливающие документы на переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение (подлинники или засвидетельствованные в нотариальном порядке копии);

3) подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства и (или) перепланировки переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения;

4) технический паспорт переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения;

5) согласие в письменной форме всех членов семьи нанимателя (в том числе временно отсутствующих членов семьи нанимателя), занимающих переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение на основании договора социального найма (в случае, если заявителем является уполномоченный наймодателем на представление предусмотренных настоящим пунктом документов наниматель переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения по договору социального найма);

6) заключение органа по охране памятников архитектуры, истории и культуры о допустимости проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, если такое жилое помещение или дом, в котором оно находится, является памятником архитектуры, истории или культуры.

 

ВОПРОС: Что необходимо указать в заявлении

ОТВЕТ: В заявлении указываются не только сроки, но и режим производства работ. Владелец квартиры подписывается под обязательством осуществить ремонтно-строительные работы в соответствии с проектом (проектной документацией), обеспечить свободный доступ к месту проведения ремонтно- строительных работ должностных лиц органа местного самоуправления муниципального образования для проверки хода работ, осуществить работы в установленные сроки и с соблюдением согласованного режима проведения работ.

 

ВОПРОС: Когда Вы получите разрешение

ОТВЕТ: Орган местного самоуправления, уполномоченный на проведение согласования, по результатам рассмотрения представленных документов не позднее чем через 45 дней примет решение дать согласие на переделку квартиры или нет. А после принятия решения муниципалитет обязан в течение 3-ех дней выдать документ, который станет основанием для перепланировки или переустройства.

 

ВОПРОС: Можно считать, что перепланировка закончена

ОТВЕТ: Да, если у Вас побывала приемочная комиссия: составила акт, в котором указано, что все работы выполнены без нарушений проекта переустройства и (или) перепланировки, и передала этот акт в орган по учету объектов недвижимого имущества.

 

ВОПРОС: Чем грозит самовольная перепланировка

ОТВЕТ: Если Вы самовольно произвели перепланировку или переустройство, придется привести жилое помещение в прежнее состояние в разумный срок и в порядке, которые установлены органом, осуществляющим согласование.

Если соответствующее жилое помещение не будет приведено в прежнее состояние в установленном органом, осуществляющим согласование, порядке, суд по иску этого органа принимает соответствующее решение.

 

ВОПРОС: Что ответят в суде собственнику квартиры

ОТВЕТ: Вашу квартиру будут продавать с публичных торгов с последующей выплатой собственнику вырученных от продажи средств за вычетом расходов на исполнение судебного решения с возложением на нового собственника такого жилого помещения обязанности по приведению его в прежнее состояние.

 

ВОПРОС: Что ответят нанимателю

ОТВЕТ: С нанимателем такого жилого помещения по договору социального найма будет расторгнут договор с возложением на собственника такого жилого помещения, являвшегося наймодателем, обязанности по приведению такого жилого помещения в прежнее состояние.



22.01.2006 - 17:03
6317



Версия для печати Версия для печати

Наверх

© Красноярское краевое объединение организаций профсоюзов
''Федерация профсоюзов Красноярского края'', 2003-2016
При использовании материалов ссылка на сайт обязательна.
Рейтинг@Mail.ru